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Como grabar un IVR en Elastix (FreePBX – Asterisk) con Loquendo y Audacity – método “Julio Restrepo”

Una de las preocupaciones de quienes administramos Plantas Telefónicas Elastix (y en general las basadas en Asterisk + FreePBX) son los IVR.

Resulta que los mensajes de bienvenida y las grabaciones rara vez se cambian, y cuando queremos cambiarlas ¿qué sucede?

Generalmente nos enfrentamos a un problema de Capa 6 del Modelo OSI (Presentación) que consiste en que el formato del archivo WAV requerido NO coincide con los requisitos de FreePBX. Quienes lo han vivido saben que se trata de un verdadero martirio. A mi me ha sucedido unas 5 veces y siempre es necesario invertir entre 4 y 6 horas para lograr hacerlo funcionar ¿la causa? Porque NUNCA me tomé la molestia de documentar el procedimiento, precisamente porque casi NUNCA se cambian las grabaciones.

Pero hoy 8 de diciembre de 2015 me he decidido a documentar, paso a paso, como hacer una grabación de excelente calidad… contrario al mediocre *77 usado por muchos para grabar un mensaje desde algún teléfono, con ruido ambiental que esto implica y el acento regional de quien habla😦

Para mis grabaciones generalmente uso el siguiente software:

  • La voz Ximena de Loquendo (adoro esa muchacha) para generar un mensaje de audio con acento neutro (es decir, que NO suene ni argentina, ni española, ni mexicana, ni costeña, ni rola, ni paisa).
  • La aplicación Audacity (Editor de pistas de audio) para mezclar el mensaje de audio con una pista musical (puede ser una canción estándar, o alusiva a algún evento… como villancicos en navidad o alguna campaña específica de la empresa.)

Software requerido

LOQUENDO 7
http://www.mediafire.com/download/ux8rhe3s50g92o5/loquendo7ByOfficialTuToHD.rar

LOQUENDO – VOZ XIMENA
http://www.mediafire.com/download/e8ejavb7kffl4oa/Loquendo_TTS_7_Ximena_By_RedArtykal777.zip

AUDACITY
http://audacityteam.org/download/windows

Procedimiento paso a paso en imágenes

Aquí vamos:

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Grabacion-IVR-Elastix-FreePBX-00(55)

Grabacion-IVR-Elastix-FreePBX-00(56)

Fuentes consultadas:
http://whymailbox.blogspot.com.co/2009/06/create-great-sounding-recordings-in.html

:wq

4 comentarios el “Como grabar un IVR en Elastix (FreePBX – Asterisk) con Loquendo y Audacity – método “Julio Restrepo”

  1. Yonatan Echeverri
    febrero 8, 2016

    Julio, ¿También aplica para poner como mensaje en una planta Avaya?

  2. juliorestrepo
    febrero 9, 2016

    @Yonatan Echeverri: Efectivamente puedes grabar el texto del mensaje con Loquendo y Audacity. Es posible que los requisitos de codificación (Presentación – Capa 6 del Modelo OSI) de AVAYA difieran de los de Asterisk – Elastix. Ejm ficticio: AVAYA podría soportar audios en formato MP3 mientras que Asterisk requiere WAV. Es aconsejable consultar la documentación de AVAYA al respecto.

    Gracias por leer el blog.

  3. Johnny
    abril 20, 2016

    Hay que reconocer que es un duro, excelente aporte funciona de mil maravillas.. Muchas Gracias

  4. Anónimo
    junio 27, 2016

    eso no sirve

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